Hvad øjenlæger og klienter siger om Hubble kontaktlinser

Da jeg besøgte Warby Parker for et par måneder siden, var der gået to et halvt år siden min sidste øjenundersøgelse. Jeg vidste, at min nye recept ville være meget anderledes end de kontaktlinser, jeg har brugt. Men det ved jeg ikke Jeg har måske haft de forkerte linser på.
Under min aftale bad optometristen om at se min nuværende kontakts pakke for at skrive en ny recept til mig. Jeg tog den lille blå pakke op af min taske, og hun spurgte: "Er det en Hubble?"Hun virkede panisk.

hubble kontaktlinser

hubble kontaktlinser
Jeg fortalte hende, at Hubble-prøverne var de eneste linser, jeg nogensinde havde brugt, som ikke tørrede mine øjne ud før om eftermiddagen. Jeg kan også godt lide bekvemmeligheden ved at sende dem til min lejlighed.
Hun virkede overrasket. Hun fortalte mig, at hun aldrig anbefaler Hubble til sine patienter, kaldte linserne forældede og kritiserede virksomhedens valideringsproces. Alligevel gav hun mig modvilligt en recept.
Jeg sendte Hubble min opdaterede recept, men optometristens bekymringer hjemsøger mig stadig. Jeg har aldrig haft øjenproblemer, men måske er Hubble lidt skæv. Så jeg besluttede at undersøge noget og søge en anden mening.
Hubble blev grundlagt i 2016 og sender kontaktlinser til kunder for omkring $1 om dagen. Virksomheden har rejst $70 millioner fra investorer til en værdiansættelse på omkring $246 millioner ifølge PitchBook.
Online fandt jeg læger, der kritiserede Hubbles praksis og teknikker. Dr.Ryan Corte fra Northlake Eye i Charlotte, NC er en af ​​dem. Han testede en gratis prøveversion af Hubble i februar 2018, men sagde, at han ikke kunne bære den i mere end en dag.
Cortes hovedpunkter var stort set de samme som min optometrists betænkeligheder – forældede materialer, tvivlsomme verifikationsmetoder og bekymringer om patientsikkerhed. Men hans kommentarer roste forretningssansen hos Hubbles medstiftere.” De tog gamle materialer og byggede et brand bag en sjovt navn og sexet marketingkampagne,” skrev han.
Colter bekymrer sig over, at Hubble tager genveje og ikke prioriterer patienters generelle øjensundhed."Hvis du ikke har normalt syn med kontaktlinser," fortalte han mig over telefonen, "kan det forårsage anstrengte øjne, hovedpine, træthed og reducere folks overordnet livskvalitet."
Ikke kun Colt. The American Optometric Association (AOA) har kritiseret Hubble for at erstatte generiske linser med specifikke recepter, der ikke tager højde for tilstande som astigmatisme, tørre øjne eller hornhindestørrelse.
"Kontaktlinser er ikke et vidundermiddel," sagde Dr. Barbara Horn, formand for AOA."Hubble ser ud til at tro, at deres linser kan gøre det, og det kan absolut ikke."
Rapporter i publikationer som The New York Times og Quartz kritiserede den måde, Hubble verificerer recepter på, såvel som de gamle materialer, der blev brugt til at fremstille linserne. Hubble brugte methafilcon A, et materiale, der har været i brug siden 1986.
Der er en del debat om, hvorvidt de gamle materialer, Hubble bruger til linserne, virkelig er ringere end de nye.
I en erklæring til Business Insider sagde Hubble, at der ikke er bevis for, at de nye linser, som tillader mere ilt ind i øjet, er mere behagelige eller yder bedre.
Men jeg spekulerer på, om der er nogen alvorlige eller langsigtede risici ved at bruge forældede linsematerialer, eller om det mere er en personlig præference, som at vælge mellem den nyeste iPhone og en to år gammel model, der fungerer fint.
Jeg talte med fire læger, og ingen af ​​dem anbefalede Hubble. De siger, at linsematerialet er forældet, og at virksomheden risikerer at sælge forkerte kontakter til patienter.
Jeg gennemgik også mere end 100 klager over Hubble, der blev sendt til Federal Trade Commission (FTC). Klagerne afspejler de samme bekymringer og nævner kunder, der modtog Hubble-linser uden deres læges vidende.
Til sidst talte jeg med syv klienter, hvoraf de fleste holdt op med at bruge Hubble, fordi de fandt disse kontakter ubehagelige.
Dr. Alan Wegner, fra Richards og Wegner optometrister i Liberty, Missouri, sagde, at han ikke bruger Hubble, fordi teknologien er forældet."Folk går ikke ud og køber gamle flip-telefoner," sagde han.
Når Corte, en øjenlæge i North Carolina, sætter sine patienter på kontaktlinser, sørger han for, at linserne er godt centreret på deres øjne, har den korrekte krumning, den korrekte diameter, den korrekte dioptri, og at patienterne har det godt." pasformen er dårlig, den kan glide rundt og bare give ubehag,” siger Colter.
Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis en patient skifter til en linse, som en anden læge aldrig passer på.
Hvis linsen er for stram, kan det føre til komplikationer fra hypoxi fra tårefilmen til hornhinden, sagde Corte. De fleste læger, jeg har talt med, er bekymrede for, at Hubbles linser ikke tillader nok ilt at komme ind i øjnene.
Jeg har fundet ud af, at ilt er afgørende for øjensundheden. Nethinden er et af de væv med det højeste iltforbrug i den menneskelige krop. I de 13 år, jeg har brugt kontaktlinser, vidste jeg aldrig, at mine øjne ville "ånde".
Hver kontakt har en Oxygen Transmission Rate (OP) rating eller Transmission Rate niveau (Dk). Jo højere tal, jo mere ilt kommer ind i øjet.Oxygen gør ikke kun øjenkontakt behagelig, hver gang du har den på, men det hjælper også med at holde din øjne sunde over tid.
Dr. Katie Miller fra Envision Eye Care i Rehoboth Beach, Delaware, sagde, at hun ikke bærer Hubbles linser, fordi materialet ikke slipper nok ilt ind i øjnene.
For at verificere recepter ringer Hubble til kunders læger via automatiske beskeder.I henhold til FTC's "Kontaktlinseregel" skal sælgere give lægerne 8 arbejdstimer til at svare på receptgodkendelser. Hvis sælgere som Hubble ikke hører tilbage inden for disse otte timer, skal de er fri til at udfylde recepten.
FTC har modtaget 109 klager over Hubble og dets praksis. Den mest almindelige klage var, at læger enten ikke havde mulighed for at besvare "robot" og "uforståelige" voicemails fra Hubble, eller at de ikke var autoriseret til at bekræfte, men de fandt senere ud af, at deres patienter alligevel havde modtaget Hubble-optagelser.
Hubble sagde i en erklæring, at den bruger automatiserede meddelelser "delvis for at forhindre verifikationsagenter i utilsigtet at udelade information, som kontaktlinsereglen kræver at blive kommunikeret til øjenplejeudbydere."
AOA-præsident Horne sagde, at Hubbles automatiserede opkald var svære at forstå, og nogle læger kunne ikke høre patienternes navne eller fødselsdage. AOA arbejder på et lovforslag om at forbyde roboopkald, sagde hun.
Siden 2017 har AOA modtaget 176 lægeklager over verifikationsopkald, hvoraf 58 procent var relateret til Hubble, ifølge en erklæring, som AOA sendte til FTC.
De læger, jeg talte med, sagde, at de aldrig modtog en kommunikation fra Hubble for at bekræfte en patients recept.

hubble kontaktlinser

hubble kontaktlinser
Dr. Jason Kaminski fra Vision Source Longmont, Colorado, indgav en klage til FTC. Han afviste at kommentere klagen, men sagde, at Hubble i et tilfælde erstattede den med specifikke linser og materialer, han ordinerede til patienter. Han sagde, at han aldrig godkendte Hubble-linserne, men hans patienter modtog dem alligevel.
Horn havde en lignende oplevelse. Hun udstyrede en patient med en speciel astigmatismelinse. Et par uger senere vendte patienten tilbage til Horns kontor, fortvivlet på grund af sit slørede syn.
"Hun ordinerede Hubble, og Hubble gav hende linser, der var stort set de samme som hendes recepter," sagde Horn.
Mens nogle Hubble-kunder kunne få udløbne recepter, oplevede andre serviceafbrydelser, når deres recepter ikke blev bekræftet.
Jeg har ikke været hos en øjenlæge siden august 2016, men efter min recept udløb i 2018, modtog jeg en Hubble-kontakt i næsten et år. Hubble fortalte mig, at det genvaliderede min recept i december 2018, selvom min læges kontor fortalte mig, at den ikke havde nogen registrering af denne tilladelse.
Brandstrateg Wade Michael sagde, at ved at sammenligne Hubbles markedsføring med Harry og Casper, fandt han Hubbles markedsføring attraktiv og stilfuld.” Jeg tror bare, det skete, at kvaliteten endte med ikke at matche det faktiske produkt.
Michael kan komfortabelt bære sine tidligere Acuvue Oasys tougentlige linser fra kl. 06.00 til 23.00, men ikke Hubble i længere perioder.
"Jeg lagde mærke til, at jeg prøvede at sætte dem i øjnene så sent som muligt, før jeg gik på arbejde," sagde Michael."Kl. fem eller seks om aftenen var de supertørre."
Hans nye læge ordinerede One Day Acuvue Moist, som Michael sagde var forskellen "dag og nat". Når jeg holder mine linser lige nu, føles det som vand.Du kan se, at de er meget bløde og meget, meget hydrerede, hvilket er en ret skarp kontrast til Hubble."
Da Feller første gang tilmeldte sig Hubble, sagde hun, at hun troede, de ville være nemmere og billigere." Det var før jeg vidste, at de var dagblade," sagde Feller.
Hendes tidligere optagelser varede hele dagen fra kl. 9.00 til 22.00. Men hun sagde, at Hubble-optagelser kun varede til omkring kl. 15.00. "Jeg er altid nødt til at tage dem ud, fordi de tørrer mine øjne ud, og de er ubehagelige," sagde Feller. Hun dyppede dem i en saltopløsning for at gøre dem mere tålelige.
Da hun kom hjem fra en lang køretur, sagde hun, at hun ikke kunne få de rigtige linser frem, og hendes øjne blev røde og irriterede.” Det føltes forfærdeligt.Det føltes som om der var en kontakt der.Så jeg er ligesom at flippe ud lige nu.”
Hun gik til øjenlægen dagen efter, og to læger undersøgte hendes øjne, men kunne ikke finde et kontaktpunkt. Lægen fortalte hende, at kontakten måtte være faldet af og kradset hendes øje.
Feller smed resten af ​​hendes Hubble-optagelser væk." Efter det var det umuligt for mig at sætte dem tilbage i mine øjne," sagde hun.
I tre måneder bemærkede Eric van der Grieft, at hans Hubble-teleskop blev tørrere. Så fik hans øjne forslået.
"De bliver værre og værre for mine øjne," sagde Vandergrift. Han bærer dem regelmæssigt hver dag. "Jeg tager dem faktisk ud inden udgangen af ​​dagen, fordi de er tørre."
Han havde nogle problemer med at få sine kontakter ud en nat, men bemærkede ikke et blåt mærke på sit højre øje før om morgenen. Han tog til en musikfestival med delvist sløret syn og nævnte Hubble i et tweet.
"En del af det er op til mig," sagde Vandergrift. "Hvornår et produkt er billigt, er op til kunden."Han sagde, at hele oplevelsen fik ham til at tage sit helbred endnu mere alvorligt.
Da jeg brugte Hubble, havde jeg som regel et par år med få negativer. Jeg bruger dem ikke hver dag, men skifter normalt mellem briller og kontakter inden for en uge. Jeg indrømmer, at min Hubble-boks har hobet sig op på det seneste, fordi jeg har brugt briller oftere end normalt, siden jeg begyndte at skrive dette indlæg.


Indlægstid: Apr-02-2022